Il trasporto e il trattamento


Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 3 giorni lavorativi dall'ordine e spediti il ​​giorno successivo al giorno di elaborazione. Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana.

Paese in cui spediamo: Italia

Costi di spedizione: 

Metodo di spedizione Tempi di spedizione Prezzo dell'ordine Costi
Spedizione standard 7-20 giorni lavorativi 0-29.99 €4.99
Spedizione standard 7-20 giorni lavorativi 30 e oltre Spedizione gratuita

 

*Annullamento di un ordine

Una volta effettuato un ordine, non saremo in grado di annullarlo dopo 30 minuti poiché il tuo ordine potrebbe essere già stato elaborato. Ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo customer@dolcielo.com il prima possibile se desideri annullare un ordine che hai appena effettuato.

*Ordini non reclamati

Non siamo responsabili per eventuali pacchi restituiti come rifiutati, non reclamati, non consegnabili oa causa di un indirizzo errato o insufficiente.

*Commissioni doganali/dazi/tasse di rimessa

Le tasse doganali e le tasse di vendita sono a carico del cliente. Si prega di verificare con l'agenzia doganale locale per quanto riguarda le tasse. Inoltre, si prega di notare che in rare occasioni, gli agenti doganali possono ritardare la consegna di alcuni pacchi.

*Incoraggiamo vivamente i clienti a registrare un account con noi per tenere traccia dei loro ordini.
Accettiamo pagamenti in dollari USA. Se stai effettuando pagamenti in altre valute, la banca potrebbe addebitare una commissione di conversione della rimessa. Si prega di consultare la propria banca.

*Pacchetti separati
In alcuni casi, un ordine può essere suddiviso in diversi pacchetti per uno dei seguenti motivi:
  • Alcuni articoli potrebbero essere in arretrato
  • Restrizioni di peso per spedizioni regolari imposte dall'ufficio postale
NOTA
*A causa dell'impatto del COVID-19 sulle nostre operazioni di magazzino e spedizione, il processo dell'ordine e i tempi di spedizione potrebbero subire ritardi fino a 14 giorni lavorativi aggiuntivi. Puoi controllare i dettagli nella tabella sottostante.

Assicurati che tutte le informazioni sulla consegna siano corrette. In caso di informazioni errate e/o mancanti, potrebbe essere necessario contattarti per aggiornare le informazioni di consegna, il che potrebbe causare ritardi nella consegna dell'ordine. Potrebbero verificarsi ritardi anche a causa dello sdoganamento.

Il tuo ufficio doganale locale potrebbe richiedere documenti aggiuntivi e tempo per sdoganare il pacco, il che potrebbe ritardare il tempo di consegna stimato.

Il tuo ordine può esserti consegnato dall'ufficio postale locale o da un corriere locale. A seconda della tua zona, la maggior parte degli ordini verrà consegnata dal servizio postale locale, quindi il pacco verrà ricevuto con la tua posta ordinaria. Se non sei a casa quando viene effettuata la consegna, il servizio postale potrebbe lasciare una scheda di avviso per avvisare su come e dove ritirare la tua consegna.

Se non ricevi la risposta del nostro servizio clienti per un periodo di tempo prolungato (24 ore nei giorni feriali, 48 ore nel fine settimana), controlla la cartella Spam della tua email di contatto. Le nostre e-mail potrebbero essere state filtrate in modo errato dal tuo server/provider di posta elettronica.