La ritorna & il rimborso


Politica di ritorno

Cancellazione


Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. 
Se l'ordine viene annullato, riceverai il rimborso completo. 
Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.


Resi (se applicabile)

Accettiamo resi di prodotti. 
I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. 
Deve anche essere nella confezione originale. 
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto. 
Rivolgiti al nostro servizio clienti per assicurarti di inviare il pacco all'indirizzo corretto.

Appunti

Gli articoli personalizzati o personalizzati non hanno diritto a un rimborso di 14 giorni.

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile delle spese di spedizione. 
La tariffa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia espressa scelta.

Se per nostre ragioni, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

Nessuna commissione di riassortimento da addebitare ai consumatori per la restituzione di un prodotto .;


Rimborsi (se applicabile)


Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'email di notifica di ricezione. 
Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. 
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato periodo di giorni.


Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)


Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. 
Quindi contatta la tua banca. 
Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. 
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al customer@dolcielo.com